Documents requis pour la vérification sur Casino Extra

Liste des pièces acceptées

Trois catégories de documents couvrent la quasi-totalité des dossiers. Casino Extra réclame une pièce d'identité valide (carte nationale ou passeport), un justificatif de domicile de moins de 3 mois et une preuve du moyen de paiement utilisé pour déposer.

Pour l'identité, la carte nationale d'identité et le passeport passent sans discussion. Le permis de conduire est parfois accepté selon le pays, mais mieux vaut privilégier les deux premiers : ils portent toutes les mentions attendues, photo comprise. Le titre de séjour convient aussi pour les résidents étrangers.

Côté domicile, une facture d'électricité, d'eau, de gaz ou d'internet fait l'affaire, tout comme un relevé bancaire ou un avis d'imposition. L'adresse doit correspondre à celle de ton compte joueur. La preuve de paiement dépend de ta méthode : recto-verso masqué de la carte bancaire, capture du portefeuille crypto ou confirmation de virement. On détaille chaque cas plus bas.

La preuve du moyen de paiement mérite une attention particulière, car elle varie selon comment tu as crédité ton compte. Avec une carte bancaire, photographie le recto avec ton nom, les quatre premiers et quatre derniers chiffres, et la date d'expiration ; masque le bloc central et le cryptogramme au dos, personne n'en a besoin. Pour la crypto, une capture de ton portefeuille montrant l'adresse d'envoi suffit. Pour un virement, le reçu de la banque avec ton nom et le montant fait office de preuve. Le dépôt minimum de 20€ s'applique quelle que soit la voie choisie, mais c'est bien le titulaire du compte qui doit apparaître sur chaque justificatif.

Un dernier point utile : envoie les fichiers en couleur, en entier, sans coin coupé ni reflet. Un scan tronqué est la première cause de rejet.

Justificatif de domicile récent

Le justificatif de domicile doit dater de moins de 3 mois. C'est la règle la plus stricte du dossier, parce qu'une vieille facture ne prouve plus rien sur ta résidence actuelle.

Sont acceptés : facture d'énergie (électricité, gaz, eau), facture d'internet ou de téléphonie fixe, relevé bancaire officiel, avis d'imposition ou quittance de loyer émise par une agence. Le document doit afficher clairement ton nom complet, ton adresse postale et une date d'émission. Une adresse partielle ou un nom illisible fait capoter la validation.

Quelques pièces ne comptent pas : les factures de téléphonie mobile sont souvent refusées, tout comme les courriers manuscrits, les captures d'écran d'espace client sans en-tête officiel ou les documents où l'adresse a été rognée. Si tu vis chez un proche et que rien n'est à ton nom, contacte le support avant d'envoyer quoi que ce soit : ils indiquent la marche à suivre au cas par cas.

Checklist des documents à préparer

Ce tableau récapitule ce qu'il faut, sous quel format et le délai de validité attendu. Prépare tout d'un coup pour éviter les allers-retours.

Format des fichiers : PDF, JPG ou PNG, chaque image nette et sous quelques mégaoctets. Un dossier complet du premier coup, c'est un compte validé en 24 à 72 heures ouvrées plutôt qu'une semaine de relances.

Preuve de l'origine des fonds

La source des fonds n'est pas systématique. L'équipe conformité la réclame dans des cas précis : dépôts cumulés élevés, gains importants, écart entre l'activité déclarée et les mouvements du compte, ou vérification imposée par la lutte anti-blanchiment.

Quand la demande tombe, tu dois montrer d'où vient l'argent misé. Un bulletin de salaire, un relevé bancaire des derniers mois, un avis d'imposition, un acte de vente immobilière ou un justificatif de dividendes font partie des pièces courantes. L'idée est simple : prouver que les fonds proviennent d'une origine légale et cohérente avec ton profil.

Ne panique pas si tu reçois ce message. C'est une procédure normale sur tout casino sous licence, pas un soupçon dirigé contre toi. Réponds vite, envoie une pièce claire, et le déblocage suit dans les délais habituels. Ignorer la demande, en revanche, gèle le retrait tant que le dossier reste incomplet.

Concrètement, comment préparer cette pièce ? Choisis le document le plus récent qui montre une rentrée d'argent régulière ou ponctuelle : un salarié fournit ses bulletins de paie, un indépendant un relevé professionnel, un retraité un justificatif de pension. Si tes gains viennent d'une vente ou d'un héritage, l'acte notarié règle la question. L'équipe conformité ne cherche pas à te compliquer la vie ; elle veut simplement une trace cohérente entre ce que tu déposes et tes ressources déclarées. Un dossier limpide passe sans nouvelle relance.

Conditions sur la pièce d'identité

La pièce d'identité est le cœur du dossier. Elle doit être en cours de validité, entière et parfaitement lisible.

Pour une carte nationale d'identité, envoie le recto et le verso. Pour un passeport, la page avec ta photo et tes données suffit. Vérifie que les quatre coins apparaissent, que rien n'est flou et que les mentions ne sont pas masquées par un doigt ou un reflet. Le nom sur la pièce doit être identique à celui de ton compte Casino Extra, à la lettre près.

Ce qui fait recaler un document : pièce périmée, photo coupée, scan en noir et blanc peu net, ou fichier retouché. Prends la photo à plat, en pleine lumière du jour, sans flash direct qui crame l'hologramme. Une carte bien cadrée passe presque toujours du premier coup et t'épargne un second envoi.

Attention aux détails qui coincent. Si tu as changé de nom après un mariage, envoie aussi le justificatif du changement pour éviter que le nom sur la pièce diffère de celui du compte. Les résidents étrangers avec un titre de séjour doivent vérifier qu'il n'est pas expiré à la date de l'envoi. Et si ta carte d'identité expire dans les jours qui suivent, mieux vaut la renouveler avant d'entamer le KYC : une pièce valide au moment du contrôle, c'est la garantie d'un traitement fluide.

Tu peux préparer tes fichiers dès l'ouverture de ton compte, avant même de déposer. Ça évite d'attendre au moment où tu veux encaisser ton premier gain. Pour les délais complets et le suivi de ton statut, consulte notre page dédiée au temps de traitement de la vérification.

Questions fréquentes